Informações do serviço

Política de Privacidade

Versão para revisão de 19 de setembro de 2026

Versão em revisão. A identificação jurídica do responsável pelo serviço e os procedimentos de privacidade ainda precisam de validação antes da publicação definitiva.

Responsável e contato

O Agente-Agro é um serviço independente de consulta a dados públicos e atendimento pelo WhatsApp. O canal atual para assuntos do serviço e privacidade é hello@zapcomm.app ou o WhatsApp do Agente-Agro: +55 12 95371-1334.

A razão social, o registro empresarial e o endereço do responsável jurídico estão em confirmação nesta versão. Não confunda o Agente-Agro com o SICAR, um órgão público, um banco ou o WhatsApp.

Dados utilizados e para quê

• Contato e conversa: número do WhatsApp, nome de perfil quando disponível, mensagens, horários e confirmações de entrega, para atendimento, histórico e suporte.
• Imóvel e consulta: código do CAR, município, UF, perímetro, dados e registros das fontes consultadas, para gerar a triagem e explicar seus limites. Dados públicos também podem ser dados pessoais quando relacionados a uma pessoa.
• Arquivos enviados: fotos, PDFs, áudios, transcrições e informações extraídas, para localizar o CAR e atender sua solicitação. Envie apenas o necessário e evite documentos pessoais e informações de terceiros sem autorização.
• Pagamento: referência da cobrança, valor, situação e confirmação fornecida pelo provedor, para liberar o relatório e resolver questões da compra. Não pedimos senha bancária pelo WhatsApp.
• Pedido de assistência: interesse em orientação profissional, necessidade relatada e localização do imóvel, para organizar o atendimento e, se você autorizar, preparar um encaminhamento.
• Operação e segurança: registros de acesso, ações da equipe e dados técnicos, para autenticação, prevenção de abuso e investigação de falhas.

Fundamentos do tratamento

O atendimento e a preparação do relatório solicitado se relacionam à execução do serviço e aos procedimentos pedidos por você. Obrigações legais e o exercício de direitos podem justificar a conservação de registros específicos. O encaminhamento opcional para um parceiro depende de autorização separada. A avaliação e o registro da base legal de cada operação devem considerar o caso concreto.

Conhecer esta política não equivale a autorizar publicidade, compartilhamentos opcionais ou qualquer uso irrestrito dos seus dados.

Prestadores de serviço e parceiros

• Meta/WhatsApp: recebe e entrega as mensagens e arquivos na plataforma utilizada por você.
• Google Cloud/Firebase: hospeda o aplicativo e seus registros operacionais.
• OpenAI: pode receber conteúdo de mensagens, documentos e áudios para interpretação, leitura ou transcrição. Há configurações para não armazenar respostas das chamadas de interpretação, mas isso não significa ausência de todo processamento ou retenção pelo provedor.
• AbacatePay: processa cobranças e confirmações de pagamento quando essa integração é utilizada.
• Fontes de consulta: recebem o identificador do CAR ou a localização necessária à consulta. Integrações adicionais utilizadas no seu caso devem ser informadas pelo atendimento.
• Profissional parceiro: somente após a autorização específica apresentada na conversa, com identificação do parceiro e dos dados a compartilhar. O fluxo atual inclui contato, CARs selecionados, pedido, resumo revisado e pontos e lacunas das consultas. Ele não inclui o envio automático da conversa completa ou dos documentos.

Você pode recusar ou cancelar o encaminhamento conforme as instruções da mensagem de autorização. O cancelamento impede novos compartilhamentos por esse encaminhamento. Se dados já tiverem sido enviados, solicite à equipe orientação para exercer seus direitos também perante o destinatário.

Processamento no exterior

Prestadores de nuvem, mensageria e inteligência artificial podem processar dados fora do Brasil. A localização de um servidor no Brasil não garante que toda a cadeia de fornecedores opere somente aqui. Os contratos, destinos e mecanismos aplicáveis a essas transferências precisam ser verificados pelo responsável pelo serviço. Você pode solicitar informações ao canal de privacidade.

Por quanto tempo os dados ficam guardados

Os documentos recebidos pela rotina de leitura possuem uma rotina de exclusão prevista para 30 dias após o recebimento. Essa exclusão não abrange automaticamente informações já incorporadas a conversas, relatórios, históricos ou outros registros.

O arquivo temporário de áudio usado para transcrição é removido ao terminar essa etapa. A mensagem e a transcrição podem continuar no histórico.

Conversas, relatórios, pagamentos e registros operacionais ainda não têm uma rotina geral de exclusão automática. Pedidos de eliminação são avaliados pela equipe, incluindo o que precisa ser conservado por obrigação legal ou para o exercício de direitos. A equipe deve informar eventual motivo de conservação. O simples encerramento de uma conversa não elimina o histórico.

Como exercer seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamentos e análise de anonimização, bloqueio ou eliminação, além de revogar autorizações opcionais e exercer outros direitos aplicáveis. Use hello@zapcomm.app ou o WhatsApp acima. O pedido é gratuito; podemos precisar confirmar sua identidade de modo proporcional para proteger seus dados.

Veja as instruções para solicitar exclusão de dados. Não envie senha, código de acesso ou documento completo como primeiro passo. Explicaremos se alguma informação adicional for necessária.

Automação e segurança

O aplicativo usa automação para organizar consultas e auxiliar as respostas. Ele não aprova crédito, não declara regularidade do imóvel e não substitui a avaliação de um profissional. Você pode pedir revisão de uma resposta e informações sobre o tratamento automatizado que afete seus interesses.

Há autenticação para o painel, controle de acesso aos registros e verificação das mensagens recebidas pelos canais integrados. Links de relatórios permitem acesso a quem os possui: evite encaminhá-los a pessoas não autorizadas. Nenhuma medida elimina todos os riscos.

Cookies e navegação

Estas páginas públicas não incluem ferramentas de publicidade ou análise de audiência e carregam suas fontes do próprio site. A hospedagem pode manter registros técnicos de acesso. O painel restrito utiliza cookie de sessão necessário à autenticação. Ao abrir o WhatsApp ou outro serviço externo, passam a valer também as condições daquele serviço.

Atualizações

A data no início desta página identifica a versão. Mudanças relevantes nas finalidades ou nos compartilhamentos devem ser informadas, com nova autorização quando necessária. Para dúvidas, utilize o contato acima.