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Informações do serviço

Exclusão de dados

Versão para revisão de 19 de setembro de 2026

Versão em revisão. A identificação jurídica do responsável pelo serviço e os procedimentos de privacidade ainda precisam de validação antes da publicação definitiva.

Você pode pedir a análise de exclusão dos seus dados gratuitamente. O pedido é atendido pela equipe, com verificação de identidade e avaliação de registros que precisem ser conservados. Não há botão de exclusão automática nesta versão.

Como solicitar

  1. Envie um e-mail para hello@zapcomm.app com o assunto Privacidade - exclusão de dados, ou escreva Quero excluir meus dados no WhatsApp do Agente-Agro: +55 12 95371-1334.
  2. Informe o número usado no atendimento, com código do país, e se o pedido envolve todos os seus dados ou somente uma conversa, documento ou relatório. Se usar o próprio WhatsApp, a equipe pode identificar o número por esse canal.
  3. A equipe verificará a identidade e o alcance do pedido. Não envie senha, código de autenticação ou cópia integral de documento como primeiro passo.
  4. Você receberá uma resposta sobre as providências, eventual necessidade de esclarecimento e os registros que precisem ser conservados, com a justificativa aplicável.

O que deve ser considerado no pedido

Conforme o caso, a análise abrange contato, conversas, arquivos, transcrições, CARs associados, relatórios, histórico de processamento e encaminhamentos. Registros de pagamento, obrigações legais, exercício de direitos e cópias de segurança precisam de avaliação específica. Não prometemos apagar imediatamente todos os registros sem essa análise.

Dados em outros serviços

Uma solicitação ao Agente-Agro não apaga o CAR nas bases públicas, a conversa no seu próprio dispositivo ou dados controlados de forma independente por WhatsApp, bancos, provedores de pagamento ou profissionais. Informe se houve encaminhamento autorizado para que a equipe oriente sobre os destinatários envolvidos.

Cancelar um encaminhamento

Utilize a instrução CANCELAR REF-... da mensagem original de autorização. Para dados já compartilhados, peça auxílio à equipe. Cancelar um encaminhamento e solicitar exclusão são pedidos diferentes.

Outros direitos

Você também pode solicitar acesso, correção e esclarecimentos sobre o uso dos dados. Leia a Política de Privacidade e consulte o canal da ANPD para titulares.